Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Recepționist la clinică stomatologică
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un recepționist dedicat pentru clinica noastră stomatologică, care să ofere suport administrativ și să asigure o primire caldă și profesională pacienților noștri. Rolul implică gestionarea programărilor, comunicarea eficientă cu pacienții și personalul medical, precum și administrarea documentelor și a fluxului de informații în cadrul clinicii. Candidatul ideal trebuie să fie organizat, să aibă abilități excelente de comunicare și să poată gestiona situații diverse cu calm și profesionalism. De asemenea, este important să fie familiarizat cu software-ul de gestionare a programărilor și să aibă o atitudine prietenoasă și empatică față de pacienți. Acest rol este esențial pentru buna funcționare a clinicii și pentru crearea unei experiențe pozitive pentru pacienți.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Primirea și înregistrarea pacienților la sosire.
- Gestionarea programărilor și confirmarea acestora.
- Răspunsul la apelurile telefonice și e-mailurile clinicii.
- Menținerea evidențelor pacienților și actualizarea datelor în sistem.
- Coordonarea comunicării între pacienți și personalul medical.
- Gestionarea plăților și emiterea chitanțelor.
- Asigurarea unui mediu curat și organizat în zona de recepție.
- Informarea pacienților despre proceduri și politici ale clinicii.
- Gestionarea corespondenței și a documentelor administrative.
- Sprijinirea echipei în diverse sarcini administrative.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în recepție sau suport administrativ, preferabil în domeniul medical.
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Cunoștințe de operare PC și software de gestionare programări.
- Capacitatea de a lucra organizat și de a prioritiza sarcinile.
- Atitudine prietenoasă, empatică și orientată către client.
- Discreție și respectarea confidențialității datelor pacienților.
- Cunoștințe de limba engleză reprezintă un avantaj.
- Disponibilitate pentru program flexibil, dacă este necesar.
- Abilități de rezolvare a problemelor și gestionare a situațiilor stresante.
- Capacitatea de a lucra în echipă și de a colabora eficient.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în domeniul recepției?
- Cum gestionați situațiile dificile cu pacienții?
- Ce software-uri de gestionare a programărilor ați utilizat?
- Cum vă organizați ziua de lucru pentru a gestiona multiple sarcini?
- Cum asigurați confidențialitatea informațiilor pacienților?
- De ce doriți să lucrați într-o clinică stomatologică?
- Cum vă adaptați la schimbările de program sau situații neprevăzute?
- Ce înseamnă pentru dumneavoastră un serviciu clienți de calitate?
- Cum vă mențineți calmul în situații stresante?
- Aveți experiență în gestionarea plăților și documentelor financiare?
